Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98win04

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win04, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và phạm…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
98win04 Quy định sử dụng dịch vụ 98win04
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh OTP cho mọi yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trên tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới sẽ kích hoạt xác thực bổ sung. Bạn nhận mã OTP qua số điện thoại đã liên kết để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Quyền của bạn

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc thắc mắc về quy trình rút tiền theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 98win04. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win04, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn theo quy trình nội bộ.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Theo điều khoản bảo mật, chúng tôi xác minh rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất số dư còn lại theo điều khoản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép và không đảm bảo tính khả dụng ở mọi vùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.